Klientem być...

zdjęcie: Pinterest

Już od jakiegoś czasu zbierałam się do napisania tego postu. Moje prywatne obserwacje i doświadczenia (także zza drugiej strony barykady) mnie do tego zmobilizowały. Chodzi o to, jak to jest być klientem…

Jestem konsumentem bardzo aktywnym. Niestety dla mojego portfela. W związku z tym doświadczeń w tej kwestii mam bez liku. Ale kto nie ma – zapytacie? Owszem. Zatem chciałabym trochę podrążyć ten temat. 

Pamiętacie mój post o zakupie czółenek Ryłko? Wspomniałam tam, że w jednym ze sklepów obsługa była mało zainteresowana moją osobą. Niech żałują, mogłam tam wydać trochę pieniędzy. Ile razy zdarzyły Wam się takie sytuacje, że weszliście do sklepu, a pracownicy byli bardziej zainteresowani dyskusjami między sobą, niż Wami? No właśnie. Jak wówczas reagujecie? Grzecznie prosicie o zainteresowanie, czy głośno komentujecie olewczy stosunek ekspedientów? Ja jestem z tych ekspresywnych. Potrafię podziękować za pomoc, potrafię również zostawić wybrane rzeczy na ladzie, gdy pracownicy nie kwapią się do kasy.

źródło: http://emarketing.krawczykowski.net.pl

Postanowiłam zatem, że zrobię sobie mały rekonesans punktów, w jakich obsługa zasługuje na wysoką notę i sympatię konsumenta oraz takich, które należy traktować „vice versa” – czyli jak Kuba Bogu…

To jak? Zaczynamy! Od dziś zaczynam zabawę w samozwańczego Tajemniczego Klienta. Mam już na muszce pewne miejsce, ale o tym w kolejnym poście.

Zapraszam do polubienia:  FACEBOOK

Pomóżcie mi stworzyć listę punktów z dobrą i złą obsługą.

Wasze głosy - nasze zdanie!

Pokażcie, że nie jestem sama.